Termos e Condições

DISTÂCIA CALMA - UNIPESSOAL LDA
NIF: 518451194

Bem-vindo à rapidolisboa.pt. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da rapidolisboa.pt.

rapidolisboa.pt encontra-se localizada em: , , .

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da rapidolisboa.pt se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.

Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com, e sujeito à lei vigente de , .

Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.

Cookies

Utilizamos cookies. Ao usar o site da rapidolisboa.pt consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da rapidolisboa.pt. A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do utilizador para cada visita.

As cookies são usadas em algumas áreas do nosso site para permitir a funcionalidade desta área e facilitar a utilização dos visitantes. Alguns dos nossos afiliados / parceiros publicitários podem também usar cookies.

Licença

Excetuando referência em contrário, a rapidolisboa.pt e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em rapidolisboa.pt.

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Pode visualizar e/ou imprimir páginas de

para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.

Não deve:

• Republicar material de https://rapidolisboa.pt
• Vender, alugar ou sub-licenciar material de https://rapidolisboa.pt
• Reproduzir, duplicar ou copiar material de https://rapidolisboa.pt
• Redistribuir conteúdo de rapidolisboa.pt (a não ser que o conteúdo seja feito especificamente para redistribuição).

Aviso

No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).

Nada neste aviso irá:

• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência.
• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas.
• Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável.
• Ou excluir qualquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável.

As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Secção e em outros locais deste aviso:

1. estão sujeitas ao parágrafo precedente; e
2. governam todas as responsabilidades de acordo com este aviso ou em relação com a matéria em questão neste aviso, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligencia) e por qualquer quebra de dever estatutário.

Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.

Enviar para uma morada:

Quando a sua encomenda for expedida, irá receber um e-mail/ sms.

No dia da entrega receberá um e-mail/sms com a previsão da hora de entrega

O prazo de entrega estimado da encomenda varia consoante o tipo de artigo.

Aquando da encomenda no site da Rápido Lisboa, será informado do prazo previsto de entrega depois de ser confirmado o pagamento da mesma.

Os prazos apresentados são meramente indicativos, pelo que qualquer atraso verificado na expedição/entrega da encomenda não confere ao cliente o direito a qualquer indemnização.

No ato da entrega de artigos de pequeno porte verifique sempre o estado da embalagem. Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada, ...), deverá RECUSAR  a encomenda (neste caso, sem a abrir). No caso de aceitar a encomenda, deve solicitar o auto de entrega ao transportador e colocar o que verifica visualmente na embalagem bem como escrever também "reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".

Os artigos de pequeno porte, placas, exaustores e esquentadores, serão entregues na morada indicada pelo cliente, geralmente por estafetas dos CTT, DHL e DPD.

No caso de artigos de grande porte normalmente entregues por transportadora especializada solicite SEMPRE o desembalamento do(s) artigo(s). Verifique se o(s) artigo(s) possui algum dano estético exterior e/ou interior visível. Caso tenha, NÃO o(s) aceite. Verifique se o(s) artigo(s) possui todas as peças ou componentes. Caso não tenha, NÃO o(s) aceite.

Quaisquer danos observados à posteriori são da responsabilidade do cliente.

Os custos dos portes serão apresentados durante o processo de encomenda e podem variar mediante o peso e tipo de artigos.

Para garantir que a sua encomenda seja feita sem percalços, antes de comprar o seu equipamento deve ter em conta os seguintes pontos:

1) verifique as medidas do equipamento como também do local onde irá ser instalado

2) verifique o local de passagem se tem as medidas suficientes para manobrar/transportar o equipamento até ao local onde irá ser instalado

3) retirar todos os objetos que possam dificultar a passagem do equipamento (tapetes, móveis, etc.)

4) se o local de instalação está desimpedido e devidamente preparado para receber o equipamento (entrada e saída de água, ficha elétrica, etc.

Não recolhemos artigos que estejam desmantelados, ou seja, um artigo para poder ser recolhido tem que estar por inteiro.

A entrega será feita mediante assinatura do auto de receção, por qualquer pessoa que se encontre na morada indicada e que fica, a partir desse momento, responsável pela entrega ao cliente.

1. Descrição e Características
   Os produtos e serviços disponibilizados neste website são descritos com o maior rigor possível. Procuramos fornecer informações detalhadas, incluindo especificações técnicas, materiais, dimensões, funcionalidades e imagens ilustrativas. No entanto, as cores e detalhes podem apresentar ligeiras variações devido a diferenças de ecrã ou atualizações de stock.
2. Disponibilidade
   A disponibilidade dos produtos é constantemente atualizada. No entanto, em casos excecionais, pode ocorrer uma rutura de stock antes da atualização do sistema. Nessa situação, o cliente será informado e poderão ser oferecidas alternativas ou o reembolso integral do valor pago.
3. Preços e Impostos
   Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Qualquer alteração à taxa de IVA poderá refletir-se no preço final. Custos adicionais de envio ou taxas serão claramente indicados antes da finalização da compra.
4. Garantia e Conformidade
   Os produtos vendidos estão abrangidos pela legislação portuguesa de defesa do consumidor, incluindo a garantia legal de conformidade. Caso um produto apresente defeitos ou não esteja conforme a descrição, o cliente tem direito a reparação, substituição ou reembolso, conforme estipulado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021.
5. Uso e Responsabilidade
   Os produtos devem ser utilizados de acordo com as instruções fornecidas. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, instalação incorreta ou manuseamento inadequado dos produtos adquiridos.
6. Atualizações e Modificações
   Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar as descrições, preços e características dos produtos/serviços sem aviso prévio, garantindo sempre o cumprimento das normas legais aplicáveis.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções e Garantia ou entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.


Taxas, Impostos e Outros Encargos

1. Impostos Aplicáveis
   Todos os preços apresentados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor em Portugal. Quaisquer alterações na legislação fiscal que impliquem ajustes na tributação poderão refletir-se nos preços finais dos produtos/serviços.
2. Taxas Adicionais
   Poderão existir taxas adicionais relacionadas com serviços específicos, como custos de envio ou outras despesas associadas à entrega do produto. Essas informações serão sempre comunicadas de forma transparente antes da finalização da compra.
3. Faturação e Transparência
   Todas as compras efetuadas neste website serão acompanhadas por uma fatura detalhada, discriminando o valor do produto, o IVA aplicado e quaisquer outras taxas adicionais cobradas. O cliente poderá solicitar esclarecimentos adicionais sobre os valores cobrados através do nosso serviço de apoio ao cliente: suporte@rapidolisboa.pt

Para mais informações sobre taxas e impostos aplicáveis, recomendamos a consulta das autoridades fiscais competentes ou o contacto com a nossa equipa de suporte: suporte@rapidolisboa.pt

GARANTIAS

1. Garantia Legal
   Todos os produtos comercializados neste website estão cobertos pela garantia legal de conformidade, conforme estipulado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e problemas de funcionamento dentro do período estabelecido pela legislação portuguesa.
2. Duração da Garantia
   O prazo de garantia para produtos novos é de, no mínimo, dois anos a contar da data da entrega ao consumidor.
3. Exclusões da Garantia
   A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, instalação incorreta, desgaste natural, utilização indevida ou modificações não autorizadas nos produtos. Produtos danificados por fatores externos, como quedas, humidade excessiva ou exposição inadequada, não estão abrangidos pela garantia.
4. Processo de Acionamento da Garantia
   Para acionar a garantia, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: suporte@rapidolisboa.pt apresentando a fatura de compra e uma descrição detalhada do problema. Poderá ser necessária a inspeção do produto para avaliação técnica e determinação da solução mais adequada (reparação, substituição ou reembolso).
   
5. Prazo para Resolução
   Em caso de acionamento da garantia, a empresa compromete-se a resolver a situação no menor tempo possível, de acordo com os prazos legais aplicáveis. Caso a reparação ou substituição do produto não seja viável, poderá ser oferecido um reembolso total ou parcial.
   
6. Garantia Comercial (Opcional)
   Além da garantia legal, alguns produtos podem beneficiar de uma garantia comercial adicional, fornecida pelo fabricante. Nestes casos, as condições específicas serão indicadas na descrição do produto ou no certificado de garantia incluído na compra.
   
7. Direitos do Consumidor
   A aplicação da garantia não compromete os direitos legais do consumidor, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte a nossa equipa de apoio ao cliente: suporte@rapidolisboa.pt